TapGo Drive · Rent a Car Ibiza

Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD.

Sección 01

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo Tap & Go Proyectos SL, titular de la marca TapGo Drive Rent a Car.

Sección 02

Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu reserva y prestar el servicio:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: email y teléfono.
  • Datos de reserva: vehículo, fechas, ubicaciones de entrega y devolución, extras.
  • Datos del conductor adicional (cuando proceda).
  • Datos de pago o garantía (gestionados por nuestros proveedores).
  • Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente.
Sección 03

Información de la reserva

Para gestionar la reserva tratamos el vehículo seleccionado, las fechas y horas de entrega/devolución, la ubicación de recogida (aeropuerto, puerto o dirección indicada), los extras solicitados y las observaciones que nos facilites. Estos datos se utilizan exclusivamente para preparar y entregar el vehículo en las condiciones acordadas.

Sección 04

Información del número de vuelo

Cuando la entrega se realiza en el Aeropuerto de Ibiza, solicitamos el número de vuelo. Esta información se utiliza únicamente para coordinar la entrega operativa (seguimiento de retrasos, punto de encuentro) y cumplir con los protocolos del aeropuerto. No se cede a terceros con fines comerciales.

Sección 05

Información de contacto

Usamos tu email y teléfono para confirmar la reserva, enviarte instrucciones de entrega, responder dudas y proporcionarte soporte por WhatsApp (+34 667 82 85 11) o teléfono (871 919 863). No utilizamos tus datos de contacto para envíos comerciales sin tu consentimiento expreso.

Sección 06

Finalidades del tratamiento

  • Gestionar la reserva, contrato de alquiler y entrega del vehículo.
  • Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales y contables.
  • Coordinar entregas en aeropuerto, puerto u otras ubicaciones.
  • Prestar atención al cliente antes, durante y después del alquiler.
  • Gestionar incidencias, siniestros, multas o reclamaciones.
  • Mejorar la calidad del servicio mediante análisis internos agregados.
Sección 08

Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (en particular, las obligaciones fiscales y contables, hasta 6 años). Los datos relativos a posibles reclamaciones se conservan durante los plazos de prescripción legalmente previstos.

Sección 09

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en supuestos previstos por la ley.

Para ejercerlos, envía un email a customerservice@tapgodrive.com indicando tu nombre, el derecho que ejerces y, en su caso, copia de un documento identificativo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Sección 10

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso interno está limitado al personal estrictamente necesario para prestar el servicio.

¿Tienes dudas?

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta legal o de privacidad.